سياسة الخصوصية

• تصفّح دليل المطاعم لا يحتاج حسابًا ولا تسجيلًا ولا أي بيانات منك.
• لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية.
• لا نخزّن عنوان الـ IP الخاص بك مع نشاطك على الموقع — نستخدم بصمة مشفّرة تتغيّر كل يوم.
• الحساب مطلوب فقط لأصحاب المطاعم الذين يريدون إدارة صفحة مطعمهم.
• كتابة مراجعة لا تحتاج حسابًا ولا بريدًا إلكترونيًا.

التفاصيل الكاملة في الأقسام التالية، مكتوبة على أساس ما تفعله المنصة اليوم فقط — بدون وعود عن ميزات غير موجودة.

نقيس كيف يُستخدم الدليل حتى نعرف أي المدن والتصنيفات تحتاج بيانات أفضل. لكل حدث (فتح صفحة مطعم، الضغط على رقم هاتف، طلب الاتجاهات) نسجّل:

• اسم الحدث ومسار الصفحة ووقت وقوعه.
• نوع الجهاز بشكل عام: موبايل، تابلت، أو كمبيوتر.
• المطعم أو المدينة أو التصنيف المرتبط بالحدث، إن وُجد.
• اسم الموقع الذي جئت منه فقط (مثل google.com)، بدون الرابط الكامل ولا ما بحثت عنه هناك.
• مفتاح جلسة يومي، لتقدير عدد الزيارات لا لتعريفك.
• عند بحث لم يُظهر أي نتيجة، نسجّل نص العبارة نفسها (بحد أقصى 60 حرفًا) لمراجعتها يدويًا وتحسين نتائج البحث المستقبلية.

مفتاح الجلسة ناتج تشفير أحادي الاتجاه لعنوانك ومتصفحك وتاريخ اليوم مع سرّ خاص بنا. لا يمكن استخراج العنوان منه، ويتغيّر عند منتصف كل ليلة — فلا يمكننا ربط زيارتك اليوم بزيارتك أمس.

نظام القياس الخاص بنا لا يضع ملف تعريف ارتباط ولا يخزّن أي معرّف في متصفحك. الملفات الوحيدة التي قد تُوضع مذكورة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

نستخدم كذلك Google Analytics لقياس حجم الجمهور، وهو يضع ملفات تعريف ارتباط ويمكنك حجبه من متصفحك دون أن يتأثر تصفّحك للدليل.

المراجعة لا تحتاج حسابًا. ما نطلبه منك:

• اسم للعرض — اختر ما تحب، لا نطلب هوية ولا نتحقق منه.
• تقييم عام من ١ إلى ٥.
• تقييمات فرعية اختيارية: الأكل، الخدمة، السعر مقابل القيمة، الأجواء.
• نص المراجعة بالعربية.

نحفظ أيضًا بصمة مشفّرة لعنوانك، ونستخدمها لمنع تكرار المراجعات على المطعم نفسه ولمعالجة الإساءة. العنوان نفسه لا يُخزَّن، والبصمة لا تظهر لأحد خارج فريق المراجعة.

الاسم المعروض ونص المراجعة يُنشران للعامة على صفحة المطعم. لا تكتب فيهما ما لا تريد أن يقرأه الناس — رقم هاتفك أو عنوانك مثلًا.

المراجعات تمر على فريق المراجعة قبل النشر، ويمكن رفض أي مراجعة تخالف شروط الاستخدام.

إذا أنشأت حساب مالك مطعم، نجمع ما تحتاجه إدارة الصفحة فعلًا:

إنشاء الحساب

الاسم، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور.

كلمة المرور

تُخزَّن مجزَّأة (bcrypt) ولا يمكن لنا ولا لفريق الدعم قراءتها.

المطالبة بملكية

صفتك (مالك، مدير، أو مفوَّض)، ملاحظة اختيارية، والمستندات التي ترفعها للإثبات.

بيانات المطعم

الاسم، المدينة، المنطقة، التصنيفات، العنوان، الهاتف، واتساب، الوصف، والصور — بيانات تجارية تُنشر على صفحة المطعم بعد المراجعة.

الإشعارات

رسائل بريد عن حالة طلباتك، مع رابط إلغاء اشتراك في كل رسالة.

مستندات إثبات الملكية تُستخدم للتحقق فقط. لا تُنشر، ولا تُشارَك مع أي طرف خارجي، ولا تظهر على صفحة المطعم.

هذه كل الخدمات الخارجية التي تلمس بيانات لها علاقة بك:

Google Analytics

قياس حجم الجمهور. يضع ملفات تعريف ارتباط.

Google reCAPTCHA

التمييز بين الزائر الحقيقي والبوت في نموذج المراجعات وتسجيل أصحاب المطاعم.

OpenStreetMap

خرائط المطاعم. متصفحك يطلب صور الخريطة من خوادمهم مباشرة، فيظهر عنوانك لهم عند عرض الخريطة.

Resend

إرسال رسائل البريد الإلكتروني لأصحاب المطاعم.

خوادم هذه الخدمات موجودة خارج مصر. لا نستخدم أي خدمة أخرى لتتبّعك أو لبناء ملف إعلاني عنك.

سجل الأحداث الخام

٩٠ يومًا، ثم يُحذف تلقائيًا.

الإحصاء المجمّع

يبقى — أرقام مثل «عدد زيارات هذه الصفحة» لا تخص شخصًا بعينه.

المراجعات المنشورة

تبقى على صفحة المطعم حتى تُحذف بطلب منك أو من فريق المراجعة.

حساب المالك ومستنداته

تبقى ما دام الحساب قائمًا.

لا يوجد حذف تلقائي لبيانات الحساب. إذا أردت حذف حسابك ومستنداته، راسلنا وسنحذفها.

هذه الأمور تعمل اليوم، ويمكنك استخدامها فورًا:

• حجب ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك — لن يتأثر تصفّحك للدليل.
• إلغاء الاشتراك في رسائل البريد من الرابط في أسفل أي رسالة تصلك.
• تعديل بيانات مطعمك من بوابة المالك بعد الموافقة على المطالبة.
• حذف حسابك، أو حذف مراجعة كتبتها: راسلنا على info@ens.eg.

لأن كتابة المراجعة لا تحتاج حسابًا، لا نملك ما يربط مراجعة بشخص. لطلب حذف مراجعة، أرسل لنا اسم المطعم، والاسم الذي كتبت به، وتاريخًا تقريبيًا — ونتولى الباقي.

• الموقع كله يعمل على HTTPS.
• كلمات المرور مجزَّأة، ولا تُخزَّن كنص واضح.
• الوصول الإداري محدود بصلاحيات، وكل عملية على البيانات تُسجَّل داخليًا.
• سجلاتنا التقنية تحجب البيانات الحسّاسة قبل كتابتها.

ومع ذلك، لا يوجد نظام محصَّن تمامًا، ولا نستطيع أن نعطيك ضمانًا مطلقًا.

أكل مصر دليل مطاعم موجَّه للبالغين، ولا نجمع بيانات عن الأطفال بشكل مقصود. إذا وصلتنا بيانات من طفل، نحذفها عند علمنا بها.

عند تغيير هذه الصفحة نحدّث تاريخ «آخر تحديث» في أعلاها. إذا كان التغيير جوهريًا — نوع بيانات جديد أو خدمة خارجية جديدة — سننبّه إليه على الموقع.

لأي سؤال أو طلب متعلق ببياناتك، راسلنا على info@ens.eg. باقي القنوات في صفحة التواصل.